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一個(gè)高效的CRM系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系,還能通過自動(dòng)化和智能化的功能,提升銷售和客服團(tuán)隊(duì)的工作效率。WiseCRM365中的云營(yíng)銷管理里面有兩個(gè)核心功能:工作手機(jī)和電話回呼功能,它們是如何幫助企業(yè)提升溝通效率,增強(qiáng)客戶滿意度的?

痛點(diǎn),傳統(tǒng)電話溝通方式隱患多

傳統(tǒng)的電話溝通方式,存在諸多隱患:效率低下,成本較高;溝通不及時(shí)、不通暢,溝通效率難以保證;缺乏數(shù)據(jù)分析支持;客戶資源流失后知后覺、不知情。


工作手機(jī),寶貴的客戶資源不流失

一鍵外呼,效率倍增

通過WiseCRM365的工作手機(jī)外呼功能,銷售和客服團(tuán)隊(duì)可以輕松地一鍵撥打電話,無需手動(dòng)輸入電話號(hào)碼。這不僅節(jié)省了時(shí)間,還減少了因手動(dòng)撥號(hào)而可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。一鍵外呼功能支持批量撥打,讓團(tuán)隊(duì)成員能夠在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系更多的客戶,大幅提升工作效率。

通話記錄,留存追蹤

結(jié)合通話錄音保存與行為質(zhì)檢,讓每一次通話都成為可回溯的寶貴資料。外呼數(shù)量的統(tǒng)計(jì)與話務(wù)數(shù)據(jù)的全面掌控,包括通話時(shí)長(zhǎng)、客戶反饋等關(guān)鍵信息,方便團(tuán)隊(duì)成員回顧和總結(jié),為企業(yè)的銷售策略調(diào)整提供了有力依據(jù)。

集成CRM,無縫協(xié)作

工作手機(jī)外呼功能與WiseCRM365系統(tǒng)集成打通,使得銷售和客服團(tuán)隊(duì)能夠無縫協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員可以在通話過程中實(shí)時(shí)查看客戶的詳細(xì)信息,包括以往的購(gòu)買記錄、服務(wù)歷史、跟進(jìn)記錄等。這有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解客戶,提供更加個(gè)性化的服務(wù)。確保客戶服務(wù)的連續(xù)性與專業(yè)性,真正做到數(shù)據(jù)不流失,客戶不斷聯(lián)。

聊天記錄,隨時(shí)查閱

工作手機(jī)支持對(duì)接微信,將微信好友及聊天記錄完整保留至WiseCRM365中,還允許管理者隨時(shí)查閱聊天記錄,進(jìn)一步鞏固客戶資源的安全防線,確保寶貴的客戶資源得以牢牢把握,避免流失。



電話回呼,告別封號(hào)煩惱

大量外呼,解決封號(hào)煩惱

可以確保與客戶之間的有效溝通聯(lián)絡(luò),高效外呼,解決封號(hào)煩惱,突破傳統(tǒng)限制,呼出數(shù)量不再受限,支持大量外呼作業(yè),提升了溝通效率與覆蓋面。

通信穩(wěn)定,溝通順暢

全面兼容移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)碼,確保通信優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定,不掉線,無論是在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,都能保持與客戶間的緊密連接。通話記錄與通話錄音的雙重存儲(chǔ)保留,不僅為每一次溝通提供了可追溯的依據(jù),更在無形中提升了接待質(zhì)量。

分析報(bào)表,明智決策

更為先進(jìn)的是,電話回呼與WiseCRM365內(nèi)置統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表打通,各類數(shù)據(jù)一目了然,無論是呼叫次數(shù)、接通率還是通話時(shí)長(zhǎng),都能清晰呈現(xiàn),為管理層提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持,助力企業(yè)做出更為明智的決策。



讓溝通更高效

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的工作手機(jī)和電話回呼功能,為企業(yè)提供了強(qiáng)大的溝通工具。它們不僅提升了溝通的效率和質(zhì)量,還增強(qiáng)了客戶的滿意度。選擇WiseCRM365系統(tǒng)的工作手機(jī)和電話回呼功能,讓溝通更高效。

WiseCRM365為企業(yè)提供智能營(yíng)銷獲客、快速簽單轉(zhuǎn)化、提升服務(wù)體驗(yàn)的一體化解決方案。

適用于各類ToB的企業(yè),如制造業(yè) 、醫(yī)療醫(yī)藥 、移民留學(xué) 、IT互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)、家裝建材、代理記賬、金融保險(xiǎn)等,幫助企業(yè)有效地拓展客戶,集中管理與客戶相關(guān)的信息,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提升銷售增長(zhǎng)。

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